Formation INTRA-ENTREPRISE
Sales
Convaincre en Visio
- Rendez vos rendez-vous en visioconférence plus percutants et engageants
- Captez l’attention à distance et structurez vos échanges pour conclure efficacement
- Gagnez du temps et améliorez le suivi client grâce à des méthodes éprouvées
Description de la formation
Cette formation immersive vous apprend à rendre vos rendez-vous en visio percutants, à structurer votre discours et à gérer efficacement les échanges pour conclure avec impact et renforcer la relation client.
Durée
3h30 ou 7h en présentiel
Apprenants
Jusqu'à 10 personnes
Public
Commerciaux, Responsables de vente, chargé de clientèle
pré-requis
Aucun
Objectifs pédagogiques
- Identifier les différents types de clients difficiles et d’analyser leurs comportements
- Contrôler ses émotions pour maintenir un échange constructif et assertif, dans des situations de tension
- Utiliser des techniques de communication et de désamorçage pour gérer les situations conflictuelles.
FORMAT BLENDED LEARNING
Programme de la formation
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Autoévaluation des connaissances
Un quiz interactif pour évaluer les connaissances initiales des participants.
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Simulation en Réalité Virtuelle
Les participants sont plongés dans des environnements virtuels où ils doivent gérer des réunions en visio, présenter des arguments de manière percutante, et répondre aux questions et objections de manière claire et concise.
Débriefing et analyse de l'expérience immersive
Retour d'expérience sur les décisions prises en Réalité Virtuelle. Échange sur les comportements observés et les solutions à mettre en place.
Théorie et concepts clés
Présentation des spécificités de la visio, avec un focus sur la posture, le regard, la voix, les silences et les supports visuels.
- Les spécificités de la communication à distance
- La gestion de l’attention et du rythme en visio
- L’optimisation de l’impact verbal, non verbal et visuel
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Mise en pratique et jeux de rôles
Les participants participent à des jeux de rôles où ils mettent en pratique les compétences de communication à distance. Ils apprennent à adapter leur langage corporel, leur ton et leur contenu en fonction du contexte de la visioconférence.
Exemples de jeux de rôles personnalisables :
- Gérer une présentation complexe avec des supports visuels en visio
- Maintenir l’attention d’un client distrait lors d’un rendez-vous en visio.
- Structurer un argumentaire percutant pour convaincre un client hésitant
- Clôturer une visioconférence avec un appel à l'action
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Évaluation finale
Validation des compétences via un jeu de plateau collaboratif, où les participants doivent répondre correctement à des questions liées aux notions abordées
Votre expert
Alain Muleris
Expérience
• Plus de 20 ans d’expérience vente terrain, formation & accompagnement
• Auteur du livre "Trouvez vos futurs clients" éditions Eyrolles
• Créateur du Podcast "Coaching Commercial Vitaminé"
• Plus de 600 apprenants formés chaque année
En fin de formation
Pour l'apprenant
Certificat de réussite
Un document attestant de la participation du collaborateur et de la validation des compétences.
Fiches de synthèse
Un PDF récapitulatif des éléments clés à retenir
Pour l’entreprise
Bilan et satisfaction
Un bilan de satisfaction et les statistiques détaillées
“L’approche de Reality Academy est précurseur et surprenant. Grâce à la VR, nous sommes dans une dynamique de nouveautés”
Votre atelier de Formation
6 casques VR avec application de pilotage et retour d’écran
Kit de communication digital et physique
Accompagnement avec formateur et chef de projet dédié
Bilan de la montée en compétence des apprenants par le formateur
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes : ACTIONS DE FORMATION
Révolutionnez la formation
avec Reality Academy
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La formation de vos collaborateurs par l'apprentissage immersif
On recherchait une méthode innovante et percutante afin de susciter de la curiosité et qui donne envie aux salariés de s'arrêter un moment pour tester ce nouvel outil. L’approche de RA est précurseur et surprenante. Grâce à la VR, nous sommes dans une dynamique de nouveautés. Nos salariés ont maintenant la possibilité de tester de nouveaux modes d'apprentissage.
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